株式会社サンクネットの窓口・業務・管理のビジネスプロセスアウトソーシング

• 要望ヒアリング
• 参考資料の提出
• 業務ヒアリング
• センター見学
• 提案書の提出

サンクネットから提出された各種資料を元に、ご希望のセンター内容や、ご予算等をお聞かせください。
具体化をサンクネットにて行い、提案書を作成・提出いたします。

• NDA締結
• 基本契約締結
• 運用方針決定
• 環境・システム計画
• システムの設計

提案内容を十分にご理解を頂いた上で、契約の締結手続を行います。
コールセンターをスムーズに運営するため、明確な目標や方針を設定いたします。

• 要員確保・教育
• 体制・環境の構築
• マニュアル作成
• FAQ作成
• 管理DB類の作成

ご依頼をいただきますセンターの内容やご予算に合わせて要員の選択確保・教育や体制・環境の構築をいたします。
また、ドキュメントやマニュアル、FAQの整備・更新を実施します。

• マニュアル更新
• 分析レポート
• 業務評価
• 体制の再設計
• 機能の追加

お客さまと連携し、ご要望に応じ分析・解析結果を報告します。
また、運用中も、センターの再構築を繰り返しながら、機能の追加を検討し、さらなるステップを目指します。