コールセンターサービスのご案内(PDF)
■①インターネットプロバイダお客さまセンター■
■②テレビショッピング購入・商品問い合わせセンター■
■③通信販売受注センター■
| 提携先企業： | マンション専用プロバイダー |
| 対 象： | マンションインターネット加入者 |
| 受託期間： | 1年毎更新 |
| 内容 | 加入受付・問い合わせ窓口 加入申込み・加入後のオプション 申込み等の受付 |
| 受付 | 電話・ＦＡＸ・メール |
| 時間 | 平日：10:00～18:00 |
| 人員 | 1.5名 |
1.申込書、マニュアル等の印刷・保管
2.発送業務
3.ＤＭ封入封緘・宛名ラベル貼り
印刷・DM発送作業との連携
| 提携先企業： | テレビショッピング運営会社 |
| 対 象： | テレビショッピング視聴者 |
| 受託期間： | 3ヶ月更新 |
| 内容 | 紹介した商品の購入・購入後の 問合せ・取り扱い商品の発送 |
| 受付 | 電話・ＦＡＸ・メール |
| 時間 | 年中無休 24時間 |
| 人員 | 15名 |
1.弊社物流センターでの商品保管
2.商品発注・発送
3.新商品の企画提案
24時間受付のセンター
| 提携先企業： | 食品会社 |
| 対 象： | 通販専用食品購入希望者 |
| 受託期間： | 6ヶ月更新 |
| 内容 | 購入受付、商品内容の問合せ 会員向け情報の提供 |
| 受付 | 電話・ＦＡＸ・メール |
| 時間 | 平日 10：00～18：00 |
| 人員 | 3名 |
1.マーケティング ECサイト運営管理
2.ECサイト運営管理
3.社外オペレーター教育
販売・販促支援機能付き
■①カタログ申込みセンター■
■②アンケート事務局■
■③キャンペーン事務局■
| 提携先企業： | アパレル |
| 対 象： | 洋服購入希望者 |
| 受託期間： | 2週間 |
| 内容 | 掲載商品購入希望者からの カタログ送付受付 |
| 受付 | 電話での受付 |
| 時間 | 平日8：00～21：00 |
| 人員 | 5名 |
1.カタログ印刷
2.カタログ保管
3.発送業務
顧客管理・顧客層の分析も実施
| 提携先企業： | ITサポート会社 |
| 対 象： | サポート利用ユーザー |
| 受託期間： | 7日 |
| 内容 | サービス利用者へのサービス 満足度調査 |
| 受付 | 対象者に電話連絡 |
| 時間 | 土日含む2ヶ月間 13：00～18：00 |
| 人員 | 2名 |
1.データー集計/分析
2.報告・会議出席
3.粗品発送
営業時間の短かさ
| 提携先企業： | イベント会社 |
| 対 象： | 商品キャンペーン対象者 |
| 受託期間： | 1ヶ月更新 |
| 内容 | キャンペーンの内容についての 問合せ受付、関係者への連絡 |
| 受付 | 電話 |
| 時間 | 1ヶ月間 平日 10：00～19：00 |
| 人員 | 20名 |
1.DM・チラシ印刷
2.問合せ内容集計/分析・報告
3.事務作業
中規模センター
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