株式会社サンクネットの窓口・業務・管理のビジネスプロセスアウトソーシング

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コールセンターサービス概要

コールセンターサービスとは

利便性・コストパフォーマンス・品質にこだわった
サンクネットの「コールセンターアウトソーシング」

受付、受注センター・コンタクトセンター・事務局運営・サービス窓口・通販受注センター・事務処理センター運営をアウトソーシングで請け負います。

お客さま企業の「便利」を追求したコールセンター請負サービス
「便利」の追求は、主業務である受付業務(インバウンド)、発信業務(アウトバウンド)に、さまざまな後方業務・周辺業務をプラスアルファで請負うことにあります。 サンクネットが目指すのは、単なるコール業務代行ではなく、フルカスタムメイドな、お客さま企業のサービスセンター請負であり、業務支援センター請負です。

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サンクネットはコールセンターにおける電話受付を中心としたワンストップサービスを提供します。 単なる電話受付業務だけではなく、カタログ・商品発送などの後作業業務を含めたトータルな体制のご提供が可能です。

受付中心〜業務処理中心まであらゆるコールセンターのサポート業務
サンクネットのコールセンターは、“お客さまとのコンタクト”に比重をおいたセンターから、”付帯業務”に比重をおいたセンターまで、ご要望にあわせた構築が可能です。
電話業務に関わる多種多様な業務をサポート
狭義のコールセンター事業領域に制限されることなく、もっとも最適なアウトソーシングを提供すること。また、お客さま企業の事業の変化に併せて柔軟に変化すること。これらを実現し「便利・安心・ローコスト」なセンター集約型アウトソーシングを提供するのが「サンクネットのコールセンターアウトソーシング」です。
実績・体制・ノウハウ、専門力の高さ
必要最小限の規模になるように業務状況に合わせて常に体制を変化させ、また、空き時間や不効率な時間が発生しない、常に効率的で無駄の無いセンターを運営する工夫とノウハウがあります。
自社運営よりも価値を上げるコールセンターアウトソーシング
電話対応、メール対応、Web対応といったコンタクトセンターであり、また、対応後の処理、対応に必要なツールの作成といったバックオフィスセンターの機能も兼ね備えたセンターをアウトソーシングで請け負い、また専門性を追求することで信頼度の高いサービスの提供をしております。
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