導入事例
コスト優先型アウトソーシング
コール量の見込みが少ない場合、事業立上時などの試行利用の場合などに、優位です
考え方
オペレーターは、類似の複数の案件（コール業務）を従事します。 業務量（コール数等）に応じた従量課金です。
電話サポートに限らず、事務処理・手配・在庫管理など複数業務対応も可能です。
利用事例
- コール量や業務量が見込が立たず、まずは従量制スタート
- 受注や入電、家電の数量に応じたコスト計算にしたい
- 見込量（コールや業務）が少ない
- シンプルなコール業務を大量に依頼したい（複雑に業務をカスタムする必要がない）
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受注業務・一次受付・業務マニュアルに沿った応対など、複雑すぎないオペレーションへロープ来対応します。 |
オペレーター・コールシステム・OA環境など、業務上・セキュリティ上差支えない範囲で共用し
可能な限りコストを抑えた運営を行います。
運営管理・サービス管理の要となる情報システムやツールは、業務ごとに専用に提供いたします。
請負・代行イメージ
類似の一次受付コールセンターをシェアリングタイプで運営している事例
各社のサービス窓口・受付後処理・手配へ対応
価格体系
費用計算方法 （基本＋従量）
運営単価
＋
従量単価
× 対応数 ＋
経費実費
費用には、システム費用・フロア・OA、セキュリティ、マネジメント費用、各種報告レポートなどの費用を含みます。
費用は、業務内容によって設定されます。
お問い合せ
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